Política de Tratamiento de Datos Personales

Propósito

Esta política establece la autorización y las reglas bajo las cuales TRASAF Colombia S.A.S., operadora de la plataforma TAGANADO (taganado.com), recolecta y trata los datos personales de sus usuarios. Responde a la pregunta: con qué autorización y bajo qué reglas TAGANADO usa mis datos.

1. Responsable del tratamiento

Canales oficiales para temas de datos personales:

2. Marco normativo

Esta política se rige por la legislación colombiana, en especial:

• Constitución Política de Colombia, artículo 15.
• Ley 1581 de 2012, protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013, reglamentación parcial de la Ley 1581.
• Decreto 1074 de 2015, decreto único reglamentario del sector comercio.
• Ley 527 de 1999, comercio electrónico y mensajes de datos.
• Ley 1480 de 2011, estatuto del consumidor.

3. Definiciones

• Titular: persona natural cuyos datos son tratados. En este caso, tú.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento. Aquí, TRASAF Colombia S.A.S.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del Responsable, como un proveedor tecnológico, logístico, financiero o de soporte.
• Dato personal: información que identifica o hace identificable a una persona.
• Dato sensible: dato que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación. TAGANADO no busca recolectar datos sensibles.
• Autorización: permiso previo, expreso e informado del Titular para tratar sus datos.
• Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recolección, uso, almacenamiento, circulación o supresión.

4. Principios

5. Datos que tratamos

Según el módulo y la etapa de vinculación, TAGANADO puede tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, teléfono, número de WhatsApp y correo.
• Perfil de actividad: rol dentro del sector ganadero y municipio de operación.
• Datos de ubicación: municipio, departamento y referencia de zona o unidad productiva.
• Datos del negocio: tipo de animal, categoría, raza, peso aproximado, cantidad, índices DEP cuando se certifiquen, presupuesto y precio referencial.
• Contenido enviado: fotos, videos, descripciones y solicitudes.
• Datos de cuenta: usuario, correo y registros de actividad en la plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP o su equivalente cifrado e información del navegador cuando aplica.

En etapas avanzadas de vinculación, para habilitar transacciones o programas especializados, TAGANADO puede solicitar datos adicionales como tipo y número de documento de identidad, información predial o de unidad productiva e historial de actividad ganadera. Toda solicitud adicional se justifica en la finalidad específica que la motiva.

6. Fuentes y finalidades por módulo

Finalidades generales:

• Intermediación comercial y gestión de contacto entre oferente y comprador o demandante.
• Validación de solicitudes y verificación documental básica.
• Seguimiento de transacciones y gestión de pagos mediante proveedores de servicios de pago, cuando aplique.
• Registro del usuario en el sistema de gestión de relaciones comerciales de TRASAF.
• Soporte, atención de PQRS y mejora del servicio.
• Seguridad, prevención de fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo.
• Cumplimiento legal, contable y tributario, y trazabilidad de las operaciones.
• Comunicaciones operativas y comerciales del sector ganadero.

7. Autorización

El uso de TAGANADO requiere autorización previa, expresa e informada del Titular. La autorización se otorga así:

• En la plataforma web: marcando la casilla de autorización habilitada en el registro o en cada formulario.
• En el canal WhatsApp: mediante respuesta afirmativa expresa al mensaje de consentimiento del bot, que queda registrado con fecha, hora y número de teléfono como evidencia.

La autorización para usar testimonios y resultados con fines de divulgación se gestiona de forma independiente y puede revocarse en cualquier momento, sin afectar el acceso a la plataforma.

8. Encargados y terceros

Para operar, TRASAF usa proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra, bajo deberes de seguridad y confidencialidad, entre ellos:

• Hosting y plataforma web.
• Correo electrónico.
• Proveedores de servicios de pago, recaudo, conciliación o liquidación cuando la operación lo requiera.
• Sistema de gestión de relaciones comerciales.
• Herramientas de la tienda en línea y soporte tecnológico.
• Proveedores logísticos o aliados regionales, cuando sea necesario para ejecutar la operación solicitada.

9. Derechos del titular

Como Titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

• Consultas: escribe a juridica@trasaf.com indicando tu nombre, el dato o módulo y tu solicitud. Respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable conforme a la ley.
• Reclamos: dirígelos a juridica@trasaf.com o por trasaf.com/pqrs. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable conforme a la ley.
• Supresión de cuenta y datos: puedes usar taganado.com/eliminar-cuenta/.

11. Cuándo no podemos eliminar todo

• Obligación legal, contable o tributaria.
• Transacción en curso o pendiente de liquidación.
• Requerimiento de autoridad competente.
• Necesidad de seguridad, prevención de fraude o trazabilidad.

12. Vigencia de las bases de datos

13. Seguridad

14. Cambios

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en taganado.com con su fecha de actualización.

15. Documentos relacionados

Esta Política de Tratamiento de Datos Personales se complementa con los siguientes documentos:

• Política de Privacidad.
• Política de Cookies y Tecnologías de Rastreo.
• Eliminar cuenta y datos.
• Términos comerciales y condiciones de uso de TAGANADO.com.
• Términos y Condiciones de Venta / Contratación.
• PQRS TRASAF.