Términos comerciales y condiciones de uso de TAGANADO.com

1. DEFINICIONES

Para efectos del presente documento se entenderá por:

• Plataforma: taganado.com y sus canales, incluyendo el sitio web, la tienda en línea taganado.shop y el canal WhatsApp Business.
• TRASAF: TRASAF Colombia S.A.S., operadora de la Plataforma e intermediaria comercial.
• Usuario: toda persona natural o jurídica que accede o usa la Plataforma.
• Oferente: Usuario que publica u ofrece animales, material genético, insumos o servicios.
• Demandante: Usuario que busca adquirir animales, material genético, insumos o servicios.
• Proveedor de servicios de pago: entidad independiente y autorizada a través de la cual se procesan los pagos entre las partes. TRASAF no es una entidad de pagos y no custodia dineros de terceros.
• Confirmación de cumplimiento: verificación de que las condiciones acordadas se cumplieron, conforme a lo pactado entre las partes y a los términos del proveedor de servicios de pago.
• Membresía: modalidad de acceso de pago que habilita las funcionalidades completas de la Plataforma.
• Red Capilar: red de almacenes agropecuarios, distribuidores rurales y puntos de atención municipal aliados de TRASAF.
• Lote: conjunto de animales o bienes publicados como una unidad de oferta.
• Índices DEP: diferencias esperadas en la progenie, indicadores técnicos de mérito genético del animal.
• GSMI o Guía Sanitaria de Movilización Interna: documento exigido por el ICA para la movilización de animales en Colombia.
• PQRS: canal de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes operado por TRASAF Colombia S.A.S. y disponible en trasaf.com/pqrs.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

El acceso y uso de taganado.com en cualquiera de sus canales implica la aceptación plena, expresa e informada del presente documento, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Tratamiento de Datos Personales de TAGANADO.

2.1. Para usuarios que accedan a través del canal WhatsApp, la aceptación se formaliza mediante respuesta afirmativa expresa al mensaje de consentimiento presentado al inicio de la conversación, el cual queda registrado automáticamente con fecha, hora y número de teléfono del usuario como evidencia del consentimiento otorgado.

2.2. El usuario que no otorgue su aceptación expresa no podrá continuar el proceso de registro ni acceder a las funcionalidades de la plataforma. taganado.com no recolectará ni almacenará datos personales de usuarios que no hayan aceptado expresamente los presentes términos.

2.3. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es un acto libre, consciente e informado. El usuario declara haber leído y comprendido su contenido antes de otorgar su aceptación.

2.4. Para usuarios que accedan a través de la plataforma web, la aceptación se formaliza mediante el marcado expreso de la casilla de aceptación habilitada en el proceso de registro.

3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

taganado.com es una plataforma especializada de intermediación comercial ganadera que facilita el encuentro, la negociación y la gestión comercial entre oferentes y demandantes del sector bovino y agroindustrial colombiano.

3.1. TRASAF actúa como intermediario comercial especializado. Procura verificar las condiciones de la operación y acompaña a las partes para que cumplan lo pactado, sin garantizar dicho cumplimiento. El pago entre las partes se procesa a través de un proveedor de servicios de pago independiente.

3.4. taganado.com opera dentro del territorio colombiano y está dirigida a usuarios con capacidad legal y económica para celebrar negocios jurídicos conforme a la legislación colombiana.

3-A. LÍNEAS DE SERVICIO

Estas líneas de servicio están sujetas a disponibilidad según la etapa de desarrollo de la plataforma:

• a) Intermediación de genética bovina y biotecnología. Gestión comercial de paquetes de genética bovina, biotecnología e insumos biológicos de proveedores y laboratorios especializados, dirigida al productor ganadero final. TRASAF actúa por cuenta del proveedor, facilitando el acceso del productor a tecnología de punta mediante campañas de comercialización.
• b) Catálogo digital de ferias y subastas. Publicación, difusión y gestión de la oferta ganadera en eventos presenciales y virtuales, con información técnica de rendimiento por animal o lote, incluyendo índices DEP cuando el Oferente los certifique. La veracidad de los datos técnicos publicados es responsabilidad exclusiva del Oferente.
• c) Red de distribución capilar. Articulación de almacenes agropecuarios, distribuidores rurales y puntos de atención municipal para llevar la oferta de genética e insumos biológicos al productor rural en su propio municipio. Los puntos de la red operan como aliados comerciales de TRASAF bajo contrato de agencia comercial independiente.
• d) Programa de transferencia genética asistida. Gestión coordinada de comercialización de genética con inclusión de asesoría técnica especializada, mediante articulación de profesionales del sector vinculados a la plataforma. TRASAF coordina el servicio técnico sin asumir responsabilidad profesional sobre los resultados zootécnicos obtenidos, los cuales dependen de variables propias de cada unidad productiva.
• e) Canal de testimonios y resultados. Con autorización previa, expresa e informada del usuario, taganado.com podrá publicar experiencias, resultados productivos y testimonios como contenido de divulgación comercial de la plataforma. El usuario podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante comunicación a juridica@trasaf.com.

3-B. PRECIOS DE REFERENCIA

4. MODALIDADES DE ACCESO

taganado.com opera bajo las siguientes modalidades, sujetas a disponibilidad según la etapa de desarrollo de la plataforma:

4.1. Acceso gratuito. Permite consultar contenido público de la plataforma, como catálogo, precios de referencia e información de ferias y subastas, sin capacidad de iniciar o participar en transacciones.

4.2. Membresía activa. Otorga acceso completo a la plataforma incluyendo participación en negociaciones, publicación de oferta, acceso a la red capilar y visibilidad preferencial, bajo las tarifas y condiciones publicadas en taganado.com al momento de la suscripción.

4.3. Acceso por vinculación directa. Modalidad habilitada para usuarios incorporados mediante proceso de representación, gestión comercial o alianza estratégica directa con TRASAF. Las condiciones se establecen mediante acuerdo específico entre las partes.

4.4. Acceso por programa asistido. Modalidad para usuarios participantes en programas de transferencia genética asistida, con beneficios específicos definidos en el programa correspondiente.

5. REGISTRO Y USO DEL CANAL WHATSAPP

El registro a través del canal WhatsApp de taganado.com es el punto de entrada principal para nuevos usuarios y requiere:

• Autorización expresa y verificable para el tratamiento de datos personales, otorgada mediante respuesta afirmativa al mensaje de consentimiento del bot.
• Suministro de nombre completo, perfil de actividad dentro del sector ganadero y municipio de operación, como datos mínimos de registro inicial.
• Número de teléfono activo en WhatsApp, que constituye el identificador único del usuario dentro del sistema.

5.4. En etapas posteriores del proceso de vinculación, taganado.com podrá solicitar información adicional como tipo y número de documento de identidad, información predial o de unidad productiva, historial de actividad ganadera u otros datos necesarios para habilitación de transacciones o acceso a programas especializados. Toda solicitud adicional de datos estará justificada en la finalidad específica que la motiva.

5.5. El usuario garantiza la veracidad, exactitud y actualización permanente de la información suministrada. TRASAF se reserva el derecho de suspender el acceso ante datos incorrectos, incompletos o que no puedan ser verificados.

6. PROCESO TRANSACCIONAL

6.1. Transacciones de compraventa ganadera:

• Publicación de oferta por el Oferente con información completa del lote o animal.
• Verificación de condiciones sanitarias, documentales y de identidad del Oferente por TRASAF, sin que ello garantice el cumplimiento de las partes.
• Contacto gestionado entre Oferente y Demandante a través de la plataforma.
• Acuerdo de condiciones entre las partes, con acompañamiento de TRASAF.
• Pago a través de un proveedor de servicios de pago independiente, conforme a los términos de dicho proveedor.
• Verificación del cumplimiento de las obligaciones de entrega y recepción.
• Cierre de la operación conforme a lo acordado entre las partes y a los términos del proveedor de servicios de pago.

6.2. Transacciones de genética e insumos biológicos:

• Selección de producto por el Demandante en el catálogo de la plataforma.
• Verificación de disponibilidad con el proveedor representado por TRASAF.
• Pago a través del proveedor de servicios de pago.
• Coordinación de entrega directa o a través de la red capilar municipal.
• Confirmación de recepción por el Demandante.
• Cierre de la operación conforme a lo acordado.

6.3. Transacciones de programas de asesoría técnica asistida:

• Inscripción del Demandante al programa correspondiente.
• Definición de condiciones técnicas y económicas entre las partes.
• Pago del programa a través del proveedor de servicios de pago.
• Coordinación del profesional técnico por parte de TRASAF.
• Seguimiento y registro de resultados en la plataforma con autorización del usuario.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

7.1. Obligaciones comunes a todos los usuarios:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada en todo momento.
• Usar la plataforma exclusivamente para fines lícitos relacionados con el sector ganadero y agroindustrial colombiano.
• Cumplir las condiciones pactadas en cada transacción dentro de los plazos acordados.
• No ceder, transferir ni compartir su acceso a la plataforma con terceros.
• Notificar a TRASAF de forma inmediata cualquier irregularidad detectada en el proceso transaccional.
• Mantener vigente y actualizado un medio de pago válido cuando su modalidad de acceso así lo requiera.

7.2. Obligaciones específicas del Oferente:

• Garantizar que los bienes ofertados son de su propiedad o que cuenta con autorización expresa del propietario para su comercialización.
• Certificar que los animales cuentan con la documentación sanitaria exigida por el ICA y las autoridades competentes al momento de la publicación.
• Cuando la operación implique movilización de animales, gestionar y aportar la Guía Sanitaria de Movilización Interna (GSMI) exigida por el ICA, o coordinar su gestión con el Demandante según lo acordado.
• Responder por la veracidad de los datos técnicos publicados, incluyendo índices DEP, pesos, razas y condiciones sanitarias.
• Garantizar la disponibilidad del bien ofertado durante el periodo de publicación activa.
• Cumplir con las condiciones de entrega pactadas.

7.3. Obligaciones específicas del Demandante:

• Verificar las condiciones del bien o servicio antes de confirmar la transacción.
• Completar el proceso de pago en los tiempos establecidos para no afectar la disponibilidad del bien.
• Confirmar la recepción del bien o servicio en la plataforma dentro del plazo establecido.
• Coordinar y asumir el transporte cuando corresponda, cumpliendo la normativa del ICA sobre movilización de animales, incluida la Guía Sanitaria de Movilización Interna (GSMI) cuando aplique.
• Reportar a TRASAF cualquier inconformidad con el bien recibido dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

8. OBLIGACIONES DE TRASAF

• Gestionar de forma diligente, transparente e imparcial el proceso de intermediación en todas sus líneas de servicio.
• Procurar verificar la documentación básica de los Oferentes antes de activar publicaciones en la plataforma.
• Acompañar a las partes en el cumplimiento de las condiciones pactadas, sin garantizarlo ni sustituir sus obligaciones.
• Proteger los datos personales de los usuarios conforme a la Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos vigentes.
• No recibir, retener ni custodiar dineros de terceros. El manejo de los pagos corresponde al proveedor de servicios de pago.
• Coordinar la articulación de profesionales técnicos y puntos de la red capilar en los programas que así lo requieran.
• Atender peticiones, quejas y reclamos dentro de los plazos legalmente establecidos a través del canal de PQRS operado por TRASAF Colombia S.A.S. en trasaf.com/pqrs.
• Comunicar oportunamente cualquier modificación a los presentes Términos con mínimo quince (15) días calendario de anticipación.

9. LIMITACIONES DE USO

El usuario acepta expresamente no usar taganado.com para:

• Publicar, ofrecer, negociar o comercializar animales, material genético o insumos de procedencia ilícita, hurtados, decomisados, sin documentación sanitaria vigente del ICA, o que no cumplan con la normativa zoosanitaria colombiana aplicable.
• Realizar operaciones que configuren o puedan configurar lavado de activos, financiación del terrorismo, enriquecimiento ilícito o cualquier actividad prohibida bajo la legislación colombiana.
• Suplantar la identidad de personas naturales o jurídicas, publicar información falsa sobre animales, razas, pesos, índices DEP, certificaciones sanitarias o cualquier dato técnico relevante para la negociación.
• Interferir con el funcionamiento técnico de la plataforma, sus sistemas de seguridad, su canal WhatsApp o cualquier componente de su infraestructura digital.
• Usar la plataforma como canal de intermediación para actividades distintas al sector ganadero, agroindustrial y de biotecnología bovina, salvo autorización expresa y escrita de TRASAF.
• Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno o que vulnere derechos fundamentales, derechos de propiedad intelectual o derechos de terceros.
• Extraer, replicar, distribuir o comercializar la base de datos de usuarios, catálogos, precios o cualquier información de taganado.com sin autorización escrita previa de TRASAF Colombia S.A.S.
• Establecer contacto directo con otros usuarios de la plataforma para eludir el proceso de intermediación de taganado.com una vez iniciada una negociación dentro de la plataforma.

10. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS

10.1. TRASAF no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma. Eventualidades técnicas, mantenimientos programados, actualizaciones del sistema o situaciones de fuerza mayor podrán afectar temporalmente el acceso al servicio sin que ello genere responsabilidad para TRASAF.

10.3. TRASAF no responde por los resultados zootécnicos, productivos o reproductivos obtenidos por el Demandante como consecuencia del uso de genética, biotecnología o insumos adquiridos a través de la plataforma.

10.4. TRASAF no responde por fallos en la conectividad del usuario, disponibilidad de servicios de terceros, fallas del proveedor de servicios de pago o situaciones externas que afecten el desarrollo de la transacción.

10.6. Los profesionales técnicos vinculados a los programas de asesoría asistida actúan de forma independiente. TRASAF coordina su participación pero no asume responsabilidad profesional, civil ni laboral sobre los conceptos técnicos emitidos.

10.7. Los puntos de la red capilar operan como aliados comerciales independientes. TRASAF no asume responsabilidad por la atención, condiciones de almacenamiento o gestión interna de dichos puntos.

11. CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

11.2. Una operación podrá cancelarse, antes de su cierre, cuando:

• Ambas partes lo acuerden de forma expresa y comunicada a TRASAF.
• TRASAF verifique incumplimiento de condiciones documentales, sanitarias o de entrega por alguna de las partes.
• Se detecte información falsa, fraudulenta o que configure alguna de las prohibiciones del artículo 9.
• Medie solicitud de autoridad competente en ejercicio de sus funciones legales.

11.3. Cuando proceda una devolución o reembolso, este se tramita a través del proveedor de servicios de pago, conforme a sus tiempos y a la Política de Devoluciones y Reembolsos. TRASAF no administra ni distribuye dineros de terceros.

11.4. Las reversiones de pago están sujetas a las políticas del proveedor de servicios de pago y a los tiempos establecidos por el sistema financiero colombiano, los cuales son ajenos a la voluntad de TRASAF.

12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

12.1. Los datos recolectados a través de taganado.com y su canal WhatsApp incluyen nombre completo, número de teléfono, perfil de actividad ganadera, municipio de operación y, en etapas avanzadas, información documental e información de unidad productiva. Estos datos serán tratados exclusivamente para las finalidades de intermediación comercial, gestión de contacto, seguimiento de transacciones y mejora del servicio.

12.2. El usuario autoriza expresamente que sus datos sean registrados en el sistema de gestión de relaciones comerciales de TRASAF Colombia S.A.S. para gestionar su proceso de vinculación y seguimiento transaccional.

12.3. Los datos recolectados podrán ser compartidos con proveedores de genética, biotecnología e insumos representados por TRASAF, exclusivamente en la medida necesaria para la gestión de la transacción autorizada por el usuario.

12.4. Los datos de menores de edad no serán recolectados bajo ninguna circunstancia. El usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para obligarse al momento del registro.

12.5. El consentimiento para el uso de testimonios autorizados se gestiona de forma independiente y puede ser revocado en cualquier momento sin afectar el acceso a la plataforma.

12.6. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación del consentimiento a través de juridica@trasaf.com, del canal de PQRS en trasaf.com/pqrs o de la página taganado.com/eliminar-cuenta/.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1. La marca taganado.com, su nombre comercial, logotipo, identidad visual, eslogan, diseño de interfaz, arquitectura de la plataforma, desarrollos tecnológicos, catálogos, bases de datos, metodologías de intermediación y todos los contenidos generados por TRASAF son propiedad exclusiva de TRASAF Colombia S.A.S. y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

13.2. El acceso a taganado.com no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, uso o explotación sobre la propiedad intelectual de la plataforma ni de sus desarrollos asociados.

13.3. El contenido publicado por los usuarios es responsabilidad exclusiva de quien lo publica. El usuario otorga a taganado.com una licencia no exclusiva, sin costo y por el tiempo de vigencia de la publicación, para mostrar, indexar y difundir dicho contenido dentro de la plataforma y sus canales de comunicación.

13.4. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, distribución, transformación, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado de elementos de la plataforma sin autorización escrita previa de TRASAF Colombia S.A.S.

14. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

14.1. TRASAF se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, nuevas funcionalidades, evolución del modelo de negocio o mejoras operativas de la plataforma.

14.2. Las modificaciones serán comunicadas al usuario a través de la plataforma web y del canal WhatsApp con un mínimo de quince (15) días calendario de anticipación a su entrada en vigor.

14.3. El uso continuado de taganado.com con posterioridad a la comunicación y entrada en vigor de los nuevos términos constituye aceptación tácita de los mismos.

15. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

15.1. TRASAF podrá suspender preventivamente o cancelar definitivamente el acceso de un usuario en los siguientes casos:

• Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
• Suministro de información falsa, fraudulenta o que no pueda ser verificada.
• Uso de la plataforma para actividades ilícitas o prohibidas en el artículo 9.
• Incumplimiento reiterado de obligaciones transaccionales que afecte a otros usuarios.
• Orden de autoridad judicial o administrativa competente.
• Solicitud expresa del propio usuario.

15.2. La suspensión preventiva aplica mientras se adelanta la verificación de los hechos que la motivaron. De confirmarse el incumplimiento, la suspensión se convierte en cancelación definitiva.

15.3. La cancelación definitiva no genera derecho a indemnización salvo que sea atribuible a falla demostrable de TRASAF.

15.4. El usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de su registro en cualquier momento a través de juridica@trasaf.com o de la página taganado.com/eliminar-cuenta/. La cancelación implica la supresión de sus datos personales dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, salvo obligación legal de conservación o existencia de transacciones pendientes de liquidación.

16. COMUNICACIONES

Las comunicaciones oficiales entre taganado.com y el usuario se realizarán a través de:

• Canal WhatsApp Business de taganado.com como canal principal de operación.
• Correo electrónico registrado por el usuario para comunicaciones formales.
• Notificaciones dentro de la plataforma web para usuarios con acceso activo.

16.1. El usuario acepta recibir a través de estos canales comunicaciones operativas relacionadas con sus transacciones, actualizaciones de la plataforma, novedades del catálogo y comunicaciones comerciales del sector ganadero.

16.2. El usuario podrá cancelar la suscripción a comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante solicitud al canal WhatsApp o a juridica@trasaf.com, sin que ello afecte las comunicaciones operativas necesarias para la gestión de transacciones activas.

16.3. Las notificaciones enviadas a los canales registrados por el usuario se entenderán recibidas y conocidas por este, salvo prueba en contrario debidamente sustentada.

17. RESOLUCIÓN DE DIFERENCIAS

17.1. Atención directa. Ante cualquier diferencia derivada del uso de taganado.com, el usuario podrá comunicarla a TRASAF a través del canal de PQRS disponible en trasaf.com/pqrs, con descripción detallada de los hechos y soporte documental disponible. TRASAF atenderá la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo.

17.3. Mecanismos alternativos. Las partes podrán acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos, como conciliación, amigable composición o arbitraje, conforme a la legislación colombiana vigente.

17.4. Vía judicial. Cualquier controversia no resuelta podrá ser sometida a los Juzgados y Tribunales de la República de Colombia. Esto sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la jurisdicción o a la autoridad que la ley disponga a su favor.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen en su totalidad por las leyes de la República de Colombia. Son normas de referencia aplicable, entre otras:

• Ley 527 de 1999, comercio electrónico y firmas digitales.
• Ley 1480 de 2011, estatuto del consumidor.
• Ley 1581 de 2012, protección de datos personales.
• Decreto 1377 de 2013, reglamentación del tratamiento de datos personales.
• Código de Comercio colombiano, en materia de intermediación, representación y agencia comercial.
• Ley 84 de 1989 y normas ICA vigentes, sanidad animal y comercialización ganadera.
• Resoluciones ICA aplicables a la movilización y comercialización de bovinos, incluida la Guía Sanitaria de Movilización Interna.

19. VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor a partir de la fecha de su publicación en taganado.com y permanecen vigentes hasta su sustitución por una versión posterior debidamente comunicada conforme al artículo 14.